Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over het vermaken van bruidsjurken, naailessen, workshops en bestellingen via de webshop. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact op via info@ateliersdk.nl.

 

 

Bruidsjurken vermaken

 

Hoe werkt het vermaken van een bruidsjurk?

Dit gebeurt alleen op afspraak. Meestal plannen we drie afspraken in: twee keer doorpassen en één keer afpassen. Extra afspraken zijn soms nodig, afhankelijk van de jurk en je wensen.

 

Kan ik vooraf een prijsopgave krijgen?

Soms kan ik een richtprijs geven, maar dit is geen vaste prijs. Tijdens het vermaken kan blijken dat er extra werk nodig is. De uiteindelijke kosten kunnen daardoor afwijken van de schatting.

 

Kan ik annuleren nadat ik akkoord ben gegaan?

Nee, na akkoord is annuleren of restitutie niet mogelijk.

 

 

Naailessen en workshops

 

Hoe schrijf ik me in voor lessen of workshops?

Inschrijven kan via de website, per e-mail of via WhatsApp.

 

Moet ik mijn eigen spullen meenemen?

Ja, je werkt met je eigen naaimachine en materialen. Koffie en thee zijn inbegrepen.

 

Wat als ik een les mis?

Gemiste lessen worden niet terugbetaald. Inhalen kan alleen in overleg en binnen dezelfde lesperiode.

 

Wat als een naailes of workshop vol is?

Dan kun je op de wachtlijst worden geplaatst. We nemen contact met je op als er een plek vrijkomt.

 

Kan een workshop worden geannuleerd?

Ja, bij te weinig aanmeldingen kan een workshop worden geannuleerd. Je ontvangt dan je betaling terug.

 

Mag ik een workshop zelf annuleren?

Bij annulering vervalt je aanbetaling, tenzij vooraf anders is afgesproken.

 

 

Bestellen en verzenden

 

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Binnen vijf werkdagen. Je ontvangt een track & trace-code via e-mail zodra je pakket is verzonden.

 

Moet ik eerst betalen voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Ja, webshopbestellingen moeten altijd vooraf betaald worden.

 

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, dat kan. Je kunt je bestelling afhalen in Kapelle-Biezelinge of Dinteloord.

Wil je dit? Vermeld dan in het opmerkingenveld bij het afrekenen dat je wilt afhalen, en op welke locatie. We nemen daarna contact met je op om een moment af te spreken.

 

Met welke vervoerder wordt verzonden?

Met PostNL of DHL, afhankelijk van je keuze. Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

 

Wat als mijn pakket zoekraakt?

Als je pakket tijdens de verzending zoekraakt of beschadigd raakt, neem dan contact met mij op. Ik neem dan contact op met de vervoerder om dit verder uit te zoeken.

 

Kan ik iets terugsturen?

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Dit geldt niet voor maatwerk, gepersonaliseerde artikelen en stoffen die speciaal voor jouw bestelling van de rol zijn geknipt.

Wat als iets niet op voorraad is?

Het kan voorkomen dat een artikel toch niet op voorraad is. In dat geval nemen we contact met je op voor een alternatief of een terugbetaling.

 

 

Betaling

 

Hoe kan ik betalen?

Je kunt in de webshop betalen via iDEAL of Bancontact (Mollie Payments). Webshopbestellingen worden altijd vooraf betaald.

Voor naailessen en workshops is betaling via bankoverschrijving of contant mogelijk.

Voor het vermaken van bruidsjurken is betaling via bankoverschrijving of contant mogelijk.

 

 

Aansprakelijkheid

 

Wat als er iets misgaat?

Bij overmacht, zoals brand, diefstal of vertragingen bij de post, is Atelier SDK niet aansprakelijk.

 

Ben ik verzekerd tijdens een workshop of les?

Deelname is op eigen risico.

 

Wie is verantwoordelijk bij het vermaken van een bruidsjurk?

Jij bent verantwoordelijk voor het doorgeven van de juiste maten en wensen. Als er daardoor iets niet volgens verwachting kan worden uitgevoerd, bespreken we samen wat mogelijk is.

 

 

Privacy

 

Wat doen jullie met mijn gegevens?

Je gegevens worden gebruikt voor het verwerken van je bestelling, inschrijving of aanvraag. Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.