Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over het vermaken van bruidsjurken, naailessen, workshops en bestellingen via de webshop. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact op via info@ateliersdk.nl.

 

 

 

Bruidsjurken vermaken

 

Hoe werkt het vermaken van een bruidsjurk?

Dit gebeurt alleen op afspraak. Meestal plannen we drie afspraken in: twee keer doorpassen en één keer afpassen. Extra afspraken zijn soms nodig, afhankelijk van de jurk en je wensen.

 

Kan ik vooraf een prijsopgave krijgen?

Soms kan ik een richtprijs geven, maar dit is geen vaste prijs. Tijdens het vermaken kan blijken dat er extra werk nodig is. De uiteindelijke kosten kunnen daardoor afwijken van de schatting.

 

Kan ik annuleren nadat ik akkoord ben gegaan?

Nee, na akkoord is annuleren of restitutie niet mogelijk.

 

 

Naailessen en workshops

 

Hoe schrijf ik me in voor lessen of workshops?

Inschrijven kan via de website, per e-mail of via WhatsApp.

 

Moet ik mijn eigen spullen meenemen?

Ja, je werkt met je eigen naaimachine en materialen. Koffie en thee zijn inbegrepen.

 

Wat als ik een les mis?

Gemiste lessen worden niet terugbetaald. Inhalen kan alleen in overleg en binnen dezelfde lesperiode.

 

Wat als een naailes of workshop vol is?

Dan kun je op de wachtlijst worden geplaatst. We nemen contact met je op als er een plek vrijkomt.

 

Kan een workshop worden geannuleerd?

Ja, bij te weinig aanmeldingen kan een workshop worden geannuleerd. Je ontvangt dan je betaling terug.

 

Mag ik een workshop zelf annuleren?

Bij annulering vervalt je aanbetaling, tenzij vooraf anders is afgesproken.

 

 

Bestellen en verzenden

 

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Binnen vijf werkdagen. Je ontvangt een track & trace-code via e-mail zodra je pakket is verzonden.

 

Moet ik eerst betalen voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Ja, webshopbestellingen moeten altijd vooraf betaald worden.

 

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, dat kan. Je kunt je bestelling afhalen in Kapelle-Biezelinge of Dinteloord.

Wil je dit? Vermeld dan in het opmerkingenveld bij het afrekenen dat je wilt afhalen, en op welke locatie. We nemen daarna contact met je op om een moment af te spreken.

 

Met welke vervoerder wordt verzonden?

Met PostNL of DHL, afhankelijk van je keuze. Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

 

Wat als mijn pakket zoekraakt?

Verzenden is op eigen risico. Atelier SDK is niet verantwoordelijk voor pakketten die zoekraken bij de vervoerder.

 

Kan ik iets terugsturen?

Ja, binnen 14 dagen, zolang het product ongebruikt en in originele staat is. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

 

Wat mag ik niet retourneren?

• Maatwerk of gepersonaliseerde items
• Stof die op maat is geknipt

Wat als iets niet op voorraad is?

Het kan voorkomen dat een artikel toch niet op voorraad is. In dat geval nemen we contact met je op voor een alternatief of een terugbetaling.

 

 

 

Betaling

 

Hoe kan ik betalen?

Je kunt betalen via iDEAL of Bancontact (Mollie payments). Voor naailessen en workshops is ook betaling via bankoverschrijving mogelijk. Betaling gebeurt vooraf of bij levering, zoals afgesproken.

 

 

Aansprakelijkheid

 

Wat als er iets misgaat?

Bij overmacht, zoals brand, diefstal of vertragingen bij de post, is Atelier SDK niet aansprakelijk.

 

Ben ik verzekerd tijdens een workshop of les?

Deelname is op eigen risico.

 

Wie is verantwoordelijk bij het vermaken van een jurk?

Jij bent zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van de juiste maten en wensen. Atelier SDK is niet aansprakelijk voor fouten daarin.

 

 

Privacy

 

Wat doen jullie met mijn gegevens?

Je gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van je bestelling of inschrijving. Ze worden nooit gedeeld met anderen.